Öne çıkanlar
- Bir iş emri, bir ekipmanda tek bir iştir. Tek bir föydeki iki iş ayrı ayrı izlenemez, maliyetlendirilemez veya kapatılamaz.
- Çoğu ekibin başlangıçta yalnızca üç türe ihtiyacı vardır: önleyici (arızadan önce planlanan), reaktif (bir arızayı gidermek) ve diğer.
- Bir iş emri kısa bir yaşam döngüsünden geçer: açık, devam ediyor, beklemede, tamamlandı ve kapatıldı. Her adım herkes tarafından görülebilmelidir.
- Kapanış kısmı açılış kısmı kadar önemlidir. Ne yapıldığı ve ne kullanıldığı yazılmadan kapatılan bir iş geride geçmiş bırakmaz.
Bir iş emrinde neler olur
Bir iş emrinin iki yarısı vardır. İlki iş başlamadan önce, işi planlayan kişi tarafından yazılır. İkincisi iş sırasında ve sonrasında, işi yapan kişi tarafından yazılır. Kağıt formlar ve yazılımlar düzen açısından farklıdır, ancak alanlar neredeyse her zaman aynıdır.
| Alan | Ne zaman doldurulur | Neden vardır |
|---|---|---|
| Numara | Oluşturulurken | İşe belirsizlik olmadan atıfta bulunulabilsin diye |
| Ekipman | Oluşturulurken | Geçmiş, duruş ve maliyet doğru makineye yazılsın diye |
| Başlık ve açıklama | Oluşturulurken | Sorunun veya işin ne olduğunu sade sözcüklerle anlatmak için |
| Tür | Oluşturulurken | Her raporda planlı işi arıza gidermeden ayırmak için |
| Öncelik | Oluşturulurken | Her şey acil olduğunda ekibe önce neyi yapacağını söylemek için |
| Atanan kişi ve son tarih | Oluşturulurken veya değerlendirmede | Bir kişiyi bir son tarihten sorumlu kılmak için |
| Fotoğraflar ve ekler | Öncesinde ve sonrasında | Arızanın bir fotoğrafı bir paragraf yazıyı ve boşa bir gidişi önler |
| Yapılan iş | Sırasında ve sonrasında | Gerçekte ne bulunduğu ve giderildiği; plandan farklı olabilir |
| Kullanılan parçalar ve harcanan süre | Sırasında ve sonrasında | Stok seviyelerini ve ekipmanın gerçek maliyetini besler |
| Onay | Tamamlanınca | Sahanız gerektiriyorsa işi kimin kabul ettiğini kaydetmek için |
İş emri türleri
Bakım kitapları birçok iş emri türü sayar: önleyici, düzeltici, acil, denetim, kestirimci, güvenlik, proje. Pratikte uzun bir liste insanları tahmine iter ve tahminlere dayalı bir rapor pek bir şey ifade etmez. Çoğu ekip üç türle daha net rakamlar elde eder:
| Tür | Anlamı | Tipik örnekler |
|---|---|---|
| Önleyici | Bir şey arızalanmadan önce, zaman, çalışma saati veya mesafe planına göre planlanır | 250 saatlik bakım, aylık filtre değişimi, yıllık güvenlik kontrolü |
| Reaktif | Bir sorun olduğu için açılır: bir arıza, bir duruş, başarısız bir denetim maddesi | Hidrolik kaçağı, kapanmayan kapı, pompada alarm |
| Diğer | İkisi de olmayan işler; diğer ikisini çarpıtmasın diye ayrı tutulur | Yeni bir makinenin kurulumu, ekipman taşıma, bir modifikasyon |
En önemli ayrım planlı ile reaktif arasındadır. Ekibinizin zamanının ne kadarının her birine gittiğini görebilirseniz, önleyici bakım programınızın işe yarayıp yaramadığını anlayabilirsiniz: zamanla, işe yarayan bir program saatleri reaktif sütundan önleyici sütuna kaydırır. Aciliyet ayrı bir acil durum türü yerine öncelik olarak kaydedilmelidir; böylece acil bir önleyici iş ile acil bir onarım yine doğru sayılır.
İş emrinin yaşam döngüsü
Bir iş emri, iş ilerledikçe durum değiştirir. İsimler sistemden sisteme farklıdır, ancak adımlar her yerde aynıdır:
- Açık. İş vardır; bir ekipmanı, bir açıklaması ve ideal olarak bir sorumlusu vardır. Bir iş talebinden, bir arızadan, başarısız bir denetim maddesinden, zamanı gelen bir önleyici bakımdan gelebilir veya elle oluşturulabilir.
- Devam ediyor. Biri başlamıştır. Bu noktadan itibaren ekipman kullanım dışı olabilir; ona bağlı olan kişiler bunu görebilmelidir.
- Beklemede. İş devam edemez: bir parça, bir izin, bir yüklenici veya erişim bekleniyor. Neden takıldığını kaydetmek, takılan bir işi çözülebilir hale getirir.
- Tamamlandı. Teknisyen işi bitirmiş ve yapılanı, kullanılan parçaları ve gereken imzaları kaydetmiştir.
- Kapatıldı. Bir şef kaydı kabul etmiştir. Kapatılan bir iş emri artık düzenlenmez; arıza tekrar ederse yeni bir iş emri açılır ve eskisine bağlanır.
Küçük ekipler genellikle tamamlandı ve kapatıldı adımlarını birleştirir ve bu sorun değildir. Asla olmaması gereken şey bir iş emrinin kaybolmasıdır: iptal edilen bir iş, bir gerekçeyle iptal olarak işaretlenir; böylece neyin planlandığının ve neden durduğunun kaydı korunur.
Teknisyenin izleyebileceği bir iş emri nasıl yazılır
Kötü iş emirlerinin çoğu aynı şekilde başarısız olur: teknisyen gelir ve sorunun ne olduğunu, nerede olduğunu veya işin ne zaman bitmiş sayılacağını anlayamaz. Birkaç alışkanlık bunun büyük kısmını çözer.
- Tahminle değil belirtiyle başlayın. "Yükleyici ısınınca kaldırma gücünü kaybediyor", yanlış olabilecek "hidrolik pompayı değiştir" ifadesinden daha faydalıdır.
- Ekipmanı numarasıyla adlandırın, "büyük pompa" veya "kapının yanındaki" diye değil. Ekipmanlarda QR etiket varsa, okutmak bunu doldurur.
- Bir fotoğraf ekleyin. Kaçağın, uyarı lambasının veya kırık parçanın tek bir fotoğrafı her açıklamadan daha değerlidir.
- Bitmiş sayılmanın ne demek olduğunu yazın. "Kaçak durdu ve makine yeniden hizmette" bir bitiş çizgisidir. "Kaçağa bak" değildir.
- Önce olması gereken her şeyi belirtin. Bir izin, bir enerji izolasyonu, gelmesi gereken bir parça. Bunu talimatların altına değil üstüne yazın.
- Ona tek bir sorumlu ve tek bir tarih verin. "Atölyeye" atanan bir iş kimsenin değildir.
İşte bir örnek. Makine ve ayrıntılar uydurmadır, ancak yapı bir teknisyenin görmesi gerekenin ta kendisidir:
| Alan | Örnek |
|---|---|
| Başlık | Lastikli yükleyici ısınınca kaldırma gücünü kaybediyor |
| Ekipman | WL-014, lastikli yükleyici, B sahası |
| Tür ve öncelik | Reaktif, yüksek |
| Açıklama | Operatör, yaklaşık bir saatlik çalışmadan sonra bomun yavaş kalktığını bildiriyor. Soğukken normal. Hidrolik yağ gözetleme camının fotoğrafı ekte. |
| İş başlamadan önce | Düz zemine park edin, kovayı indirin, makineyi izole edin |
| Bitmiş sayılır | Neden bulunup giderildi, kaldırma sıcakken test edildi, makine yeniden hizmette |
| Atanan kişi, son tarih | Adı belli bir teknisyen, yarın |
İş emri, iş talebi ve iş kartı
Üç sözcük sürekli karıştırılır. Aynı işin üç farklı anını anlatırlar:
- İş talebi: herhangi birinin bir şeyin ilgilenilmesi gerektiğini söylemesidir. Bir gözlemdir, taahhüt değil. Bkz. iş talebi ve iş emri.
- İş emri: bakımın bir ekipman, bir sorumlu ve bir tarihle işi üstlenmesidir.
- İş kartı (veya iş föyü): işin yapılmasının kaydıdır; yapılan iş, parçalar, saatler, imzalar. Birçok sistem bunu ayrı bir belge yerine iş emrinin ikinci yarısı olarak tutar; bu da tek bir işin iki kaydının birbiriyle çelişmesini önler.
Yeterince iş emri biriktiğinde size ne söyler
Tek bir iş emri tek bir işi bitirir. Doğru ekipmanlara kaydedilmiş birkaç yüz iş emri ise yöneticilerin gerçekten sorduğu soruları yanıtlar:
- İş listesi ve yaşı: kaç iş açık ve en eskisi ne kadar süredir bekliyor.
- Planlı ve reaktif: arızaları önlemeye harcanan saatlerin, onları gidermeye harcananlara oranı.
- Tekrarlayan arızalar: aynı sorunla sürekli geri gelen ekipmanlar; kök neden çözümünün karşılığını verdiği yer burasıdır.
- Ekipman başına maliyet: makine başına toplanan parça ve işçilik; onarma veya yenileme kararının dürüst temelidir.
- Güvenilirlik: arızalar da kaydedildiğinde, aynı geçmiş size MTBF, MTTR ve kullanılabilirliği verir.
Bunların hiçbiri birkaç işin ötesinde kağıtta işlemez; paylaşılan bir tabloda da zar zor işler, çünkü kimse bir yığın föyden ekipman başına parça veya duruş toplayamaz. Ekiplerin bir CMMS'e geçtiği nokta budur.
Solmex'te iş emirleri
Solmex'te her iş emri tek bir ekipmana aittir ve yukarıdaki üç türü kullanır: önleyici, reaktif ve diğer. İş emirleri elle veya bir iş talebinden, bir arızadan, başarısız bir denetim maddesinden ya da zamanı gelen bir önleyici bakımdan açılabilir ve geldikleri yere bağlı kalır. Teknisyen işi telefondan açar, yapılan işi, kullanılan parçaları ve biten işin bir fotoğrafını kaydeder ve bitirmek için tek bir düğmeye basar; harcanan süre işin başladığı ve bittiği andan doldurulur. Kimin onaylaması gerektiğine, gerekiyorsa, her şirket kendisi karar verir. Takılan bir iş nedenini gösterir; böylece eksik bir parça yalnızca soran kişiye değil tüm ekibe görünür.
İş emirleri, arızalar ve iş talepleri ücretsiz Starter planı dahil her plandadır. Ayrıntılar için iş emri yönetimi sayfasına bakın.